Termos de Vendas
1. Preâmbulo
As presentes condições gerais de venda (“ CGV ”) regem a utilização do site www.foiegrasgourmet.com (o “ Site ”)
A Foie Gras Gourmet Company presta-lhe os seus serviços sujeitos ao seu compromisso de cumprimento destes Termos e Condições Gerais. Aconselhamos que consulte regularmente a versão mais recente dos Termos e Condições Gerais.
Em qualquer caso, considera-se que os aceitou simplesmente pela utilização dos serviços. Qualquer utilização dos serviços implica a aceitação dos Termos e Condições Gerais na sua versão mais recente.
2 - Aceitação das condições gerais e especiais de venda
Ao fazer um pedido no Site, você terá que realizar várias etapas:
- cadastre-se indicando seu nome e endereço
- selecione seus produtos e adicione-os ao seu carrinho
- escolha um método de entrega
- escolha um método de pagamento
- proceda ao seu pagamento
De acordo com o disposto no Código Civil sobre a celebração de contratos online, o contrato será celebrado ao clicar no botão que lhe permite confirmar a sua encomenda depois de ter visualizado os detalhes da mesma e nomeadamente o seu preço total e de ter tido o oportunidade de corrigir quaisquer erros. Assim, você reconhecerá sua obrigação de pagamento.
Todos os pedidos de produtos estão sujeitos à disponibilidade.
Reservamo-nos o direito de recusar honrar qualquer encomenda de qualquer pessoa ou empresa que não cumpra estas Condições Gerais de Venda .
3 - Nossos Produtos
Todos os produtos foram escolhidos pela sua qualidade. Cada artigo apresentado no Site está sujeito a uma apresentação com indicação do seu nome, composição, quantidade e preço.
As avaliações ou comentários sobre estes produtos foram feitos de forma totalmente imparcial por um renomado chef.
4 - Nossos preços
Todos os preços indicados no Site são preços líquidos, com IVA incluído. Dependendo do valor do pedido, poderão ser cobradas taxas de entrega.
Reservamo-nos o direito de modificar os preços apresentados sem aviso prévio. Os preços em vigor são os apresentados no site no momento da encomenda.
5 – Impostos e taxas alfandegárias: um desejo de preços líquidos
Queremos oferecer-lhe preços líquidos e trabalhar nesse sentido com os nossos parceiros. No entanto, os regulamentos são diferentes dentro e fora da União Europeia.
Destinos da União Europeia :
Para destinos na União Europeia (Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Polónia, Portugal , República Checa, Roménia, Reino Unido, Eslováquia, Eslovénia, Suécia), não existem taxas alfandegárias e as convenções internacionais permitem o pagamento do IVA (imposto sobre o valor acrescentado) pelo remetente. Assim, em nenhuma circunstância o destinatário da encomenda terá que pagar qualquer pagamento adicional no momento da recepção da encomenda.
Destinos fora da União Europeia e DOM/COM :
Por outro lado, fora da União Europeia, é possível, no momento da entrega da encomenda, que o distribuidor solicite ao destinatário o pagamento de custos correspondentes a IVA ou direitos aduaneiros. Trabalhamos em estreita colaboração com os nossos parceiros e todas as administrações aduaneiras para estabelecer um sistema de prazos que nos permita honrar os impostos em nome do destinatário, um sistema denominado Delivered Duty Paid (“DDP”).
No entanto, isto é hoje difícil para certos países que definem as suas próprias políticas relativas ao IVA e aos impostos de importação, aplicados de forma mais ou menos rigorosa. A Empresa não poderá, em caso algum, reembolsá-lo pelas quantias solicitadas no momento da entrega.
Da mesma forma, para o DOM/COM, poderá ser solicitada uma taxa denominada taxas marítimas.
Comprometemo-nos a comunicar aos nossos clientes os destinos para os quais tal dispositivo estará disponível o mais rapidamente possível.
6 - Pagamento online em nosso site
Ao efetuar o seu pedido, cada cliente escolherá uma forma de pagamento: Cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Sofort, Ideal, Giropay, Apple Pay.
Nossa empresa optou por uma plataforma de pagamento altamente segura: Stripe ( https://stripe.com/fr/enterprise )
Todos os pagamentos efetuados no Site são efetuados através do protocolo Secure Socket Layer (SSL), o que significa que a informação transmitida é encriptada por software e não pode ser lida durante o transporte pela rede.
Você notará que a transmissão é criptografada por software quando o símbolo do cadeado aparecer no seu navegador. Além disso, ao inserir os dados bancários (número do cartão, data de validade e criptograma), a URL passa a ser URL https (o “s” indicando segurança) e não mais um endereço http.
Após validação do seu pagamento, ser-lhe-á enviada uma confirmação por email. No extrato da conta do seu cartão bancário aparecerá o título “FoieGrasGourmet”.
Em nenhuma hipótese a Companhia mantém informações bancárias de seus clientes. Toda esta informação não passa pelo site do Foie Gras Gourmet mas sim pelo site do seu parceiro financeiro Stripe, reconhecido pelo seu profissionalismo e pelas suas exigências relativamente à segurança das transações.
7 – Atenção especial à entrega
Comprometemo-nos a preparar e enviar todos os pacotes no prazo de 24 horas após a sua encomenda (exceto fins de semana e feriados).
Para cada destino, trabalhamos com a DHL Express para escolher o melhor operador de distribuição que lhe entregará os nossos produtos nas melhores condições de segurança e rapidez. Na grande maioria dos casos, os prazos de entrega variam consoante o país de destino entre 1 e 3 dias úteis na Europa, 2 e 6 dias úteis fora da Europa.
Os tempos mencionados são tempos médios observados durante estudos de qualidade de serviço do nosso prestador de serviços logísticos. A Empresa não pode, em nenhuma circunstância, ser responsabilizada por qualquer atraso na entrega.
Se você acha improvável que esteja presente no local de entrega quando a encomenda for entregue, aconselhamos que nos forneça seu endereço comercial ou o endereço de um vizinho presente, a fim de evitar atrasos na entrega ou inconvenientes na coleta da encomenda. .
Se nenhuma pessoa estiver presente durante a entrega dos produtos, a transportadora deixará a embalagem na sua caixa de correio, ou apresentará a embalagem posteriormente, ou notificará você comunicando as condições (morada, horário de funcionamento) que permitirão você tome posse do pacote.
Caso o pacote não seja recolhido, o pacote será devolvido à Empresa e entraremos em contato com você. Caso não responda no prazo de sete (7) dias corridos, a Empresa considerará que você exerceu o seu direito de cancelar o pedido e reembolsará os valores pagos anteriormente.
8 - Força Maior
A responsabilidade da Empresa não pode ser exigível se o incumprimento ou o atraso na execução de uma das suas obrigações descritas nestas Condições Gerais de Venda resultar de um caso de força maior.
São considerados, pelas Condições Gerais de Venda, como constituindo casos de força maior, qualquer acontecimento, fora do controlo e/ou independente da vontade da Empresa, tais como, sem que esta lista seja exaustiva, catástrofes naturais, greves, congelamentos, incêndio, tempestade, inundação, epidemia, dificuldades de abastecimento, greve ou outros conflitos laborais, mau funcionamento ou interrupção dos canais de comunicação nacionais ou internacionais, dos serviços postais nacionais ou internacionais, interrupção do fornecimento eletrónico, afetando o(s) seu(s) serviço(s) devido à sua imprevisibilidade e natureza irresistível.
Em primeiro lugar, o evento de força maior, acima previsto, suspende a execução do contrato; se o evento de força maior durar mais de um (1) mês, cada parte terá a possibilidade de rescindir o contrato por carta registrada com aviso de recebimento.
9 – Produtos danificados
Se notar que a mercadoria está danificada à chegada, deverá informar-nos por e-mail: info[@]foiegrasgourmet.com no momento da recepção da sua encomenda (até vinte e oito "28" dias de calendário após a data da sua encomenda) por fornecendo-nos o número do seu pedido e uma foto do produto danificado, para que possamos imediatamente registrar uma reclamação contra nossos fornecedores. Ofereceremos então a você a opção de substituir o produto gratuitamente ou ser reembolsado pelo preço do produto danificado.
10 - Direito de retirada
o cliente tem o direito de rescisão conforme definido no site .
