Conditii generale de vanzare
1 - Preambul
Aceste condiții generale de vânzare (“ CGV ”) guvernează utilizarea de către dumneavoastră a site-ului www.foiegrasgourmet.com („ Site-ul ”)
Compania Foie Gras Gourmet vă oferă serviciile sale sub rezerva angajamentului dumneavoastră de a respecta acești Termeni și Condiții Generale. Vă sfătuim să consultați în mod regulat cea mai recentă versiune a Termenilor și condițiilor generale.
În orice caz, se consideră că le-ați acceptat prin simpla utilizare a serviciilor. Orice utilizare a serviciilor implică acceptarea Termenilor și Condițiilor Generale în cea mai recentă versiune a acestora.
2 - Acceptarea condițiilor generale și speciale de vânzare
Când plasați o comandă pe Site, va trebui să parcurgeți câțiva pași:
- înregistrează-te indicând numele și adresa ta
- selectați-vă produsele și adăugați-le în coș
- alegeți o metodă de livrare
- alegeți o metodă de plată
- treceți la plata dvs
În conformitate cu prevederile Codului civil privind încheierea de contracte online, contractul se va încheia atunci când faceți clic pe butonul care vă permite să vă confirmați comanda după ce ați vizualizat detaliile acesteia și în special prețul total al acesteia și ați avut posibilitatea de a corecta eventualele erori. Vă veți recunoaște astfel obligația de plată.
Toate comenzile de produse sunt în funcție de disponibilitate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza să onorăm orice comandă pentru orice persoană sau companie care nu respectă aceste Condiții Generale de Vânzare .
3 - Produsele noastre
Toate produsele au fost alese pentru calitatea lor. Fiecare articol prezentat pe Site face obiectul unei prezentări care indică numele, compoziția, cantitatea și prețul acestuia.
Evaluările sau comentariile asupra acestor produse au fost făcute într-o manieră complet imparțială de un bucătar renumit.
4 - Preturile noastre
Toate prețurile indicate pe Site sunt prețuri nete, cu TVA inclus. În funcție de valoarea comenzii, se pot aplica taxe de livrare.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile afișate fără notificare. Preturile in vigoare sunt cele afisate pe site la momentul comenzii.
5 - Taxe și taxe vamale: o dorință de prețuri nete
Dorim sa va oferim preturi nete si sa lucram in aceasta directie cu partenerii nostri. Cu toate acestea, reglementările sunt diferite în interiorul și în afara Uniunii Europene.
Destinații din Uniunea Europeană:
Pentru destinații din Uniunea Europeană (Germania, Austria, Belgia, Bulgaria, Cipru, Croația, Danemarca, Spania, Estonia, Finlanda, Franța, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Polonia, Portugalia , Republica Cehă, România, Regatul Unit, Slovacia, Slovenia, Suedia), nu există taxe vamale iar convențiile internaționale fac posibilă plata TVA (taxa pe valoarea adăugată) de către expeditor. Astfel, în niciun caz destinatarul coletului nu va trebui să plătească nicio plată suplimentară la primirea coletului.
Destinații în afara Uniunii Europene și DOM/COM:
Pe de altă parte, în afara Uniunii Europene, este posibil la livrarea coletului ca distribuitorul să ceară destinatarului să plătească costuri corespunzătoare TVA sau taxe vamale. Lucrăm îndeaproape cu partenerii noștri și cu toate administrațiile vamale pentru a stabili un sistem pe termen care ne permite să onorăm taxele în numele destinatarului, un sistem numit Delivered Duty Paid („DDP”).
Cu toate acestea, acest lucru este dificil astăzi pentru anumite țări care își definesc propriile politici de TVA și taxe de import, aplicate mai mult sau mai puțin strict. Compania nu vă poate rambursa în niciun caz sumele solicitate la livrare.
La fel, pentru DOM/COM poate fi solicitată o taxă numită taxe maritime.
Ne angajăm să comunicăm clienților noștri destinațiile către care un astfel de dispozitiv va fi disponibil cât mai curând posibil.
6 - Plata online de pe site-ul nostru
La introducerea comenzii, fiecare client va alege o metodă de plată: Carduri de credit (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Sofort, Ideal, Giropay, Apple Pay.
Compania noastră a optat pentru o platformă de plată foarte sigură: Stripe ( https://stripe.com/fr/enterprise )
Toate plățile efectuate pe Site se fac folosind protocolul Secure Socket Layer (SSL), ceea ce înseamnă că informațiile transmise sunt criptate de software și nu pot fi citite în timpul transportului prin rețea.
Veți observa că transmisia este criptată de software atunci când simbolul lacătului apare în browser. Mai mult, atunci când introduceți detaliile dvs. bancare (numărul cardului, data expirării și criptograma), adresa URL devine URL https („s”-ul indicând securitatea) și nu mai este o adresă http.
După validarea plății dvs., vă va fi trimisă o confirmare prin e-mail. Pe extrasul de cont al cardului bancar va apărea titlul „FoieGrasGourmet”.
În niciun caz, Compania nu deține informații bancare despre clienții săi. Toate aceste informații nu trec prin site-ul Foie Gras Gourmet ci prin site-ul partenerului său financiar Stripe, recunoscut pentru profesionalismul și cerințele sale privind securitatea tranzacțiilor.
7 - O atenție deosebită la livrare
Promitem să pregătim și să trimitem toate pachetele în termen de 24 de ore de la comanda dumneavoastră (cu excepția weekendurilor și a sărbătorilor legale).
Pentru fiecare destinație, colaborăm cu DHL Express pentru a alege cel mai bun operator de distribuție care vă va livra produsele noastre în cele mai bune condiții de siguranță și rapiditate. În marea majoritate a cazurilor, timpii de livrare variază în funcție de țara de destinație între 1 și 3 zile lucrătoare în Europa, 2 și 6 zile lucrătoare în afara Europei.
Timpii menționați sunt timpi medii observați în timpul studiilor de calitate a serviciilor ale furnizorului nostru de servicii logistice. Compania nu poate fi făcută responsabilă în niciun caz pentru orice întârziere a livrării.
În cazul în care considerați că este puțin probabil să fiți prezent la locul de livrare în momentul livrării coletului, vă sfătuim să ne furnizați adresa dvs. de afaceri sau adresa unui vecin prezent pentru a evita orice întârzieri la livrare sau inconveniente la ridicarea coletului. .
În cazul în care nu este prezentă nicio persoană în timpul livrării produselor, transportatorul fie va lăsa coletul în căsuța dumneavoastră poștală, fie vă va prezenta coletul la o dată ulterioară, fie vă va anunța prin comunicarea condițiilor (adresa, programul de lucru) care vă vor permite tu să intri în posesia pachetului.
Dacă coletul nu este ridicat, coletul va fi returnat Companiei și apoi vă vom contacta. Dacă nu răspundeți în termen de șapte (7) zile calendaristice, Compania va considera că v-ați exercitat dreptul de a anula comanda și vă vom rambursa sumele plătite anterior.
8 - Forță majoră
Răspunderea Societății nu poate fi executată dacă neexecutarea sau întârzierea în executarea uneia dintre obligațiile sale descrise în prezentele Condiții Generale de Vânzare rezultă dintr-un caz de forță majoră.
Sunt considerate, de Conditiile Generale de Vanzare, ca constituind cazuri de forta majora, orice eveniment, in afara controlului si/sau independent de vointa Societatii, precum, fara ca aceasta lista sa fie exhaustiva, dezastrul natural, greve, inghetare, incendiu, furtună, inundație, epidemie, dificultăți de aprovizionare, grevă sau alte dispute de muncă, funcționare defectuoasă sau întrerupere a canalelor de comunicații naționale sau internaționale, a serviciilor poștale naționale sau internaționale, întreruperea furnizării electronice, care afectează serviciul (serviciile) acestuia din cauza impredictibilității sale. și natura irezistibilă.
În primul rând, evenimentul de forță majoră, prevăzut mai sus, suspendă executarea contractului; dacă evenimentul de forță majoră durează mai mult de o (1) lună, fiecare parte va avea posibilitatea de a rezilia contractul prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire.
9 - Produse deteriorate
Dacă observați că mărfurile sunt deteriorate la sosire, trebuie să ne informați prin e-mail: info[@]foiegrasgourmet.com după primirea coletului dvs. (până la douăzeci și opt de zile calendaristice „28” de la data comenzii), indicându-ne numărul comenzii. și o fotografie a produsului deteriorat, astfel încât să putem depune imediat o reclamație împotriva furnizorilor noștri. Vă vom oferi apoi opțiunea fie de a înlocui produsul gratuit, fie de a fi rambursați pentru prețul produsului deteriorat.
10 - Dreptul de retragere
clientul are dreptul de retragere asa cum este definit pe site .
